Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn và cách chúng tôi xử lý

Khi bạn mở tài khoản qpen88, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành ví, xác minh giao dịch và giữ liên lạc hỗ trợ.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịchDữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânCasino trực tiếp và slot
qpen88 Dữ liệu tài khoản của bạn và cách chúng tôi xử lý
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán khi truyền giữa ứng dụng của bạn và máy chủ qpen88. Thông tin đăng nhập được băm và không lưu dưới dạng văn bản thuần túy. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu tài khoản khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra gian lận.

Mã hóa kết nối

Mọi yêu cầu nạp, rút và đăng nhập đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kênh an toàn và không lưu trữ thông tin thẻ trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại khi trở lại.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau thời gian đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat, cung cấp ID tài khoản để xác minh, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian quy định.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong hệ thống của chúng tôi, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Đính kèm ID tài khoản và mô tả rõ thông tin bạn muốn thay đổi hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat từ màn hình lobby trên điện thoại hoặc máy tính. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và ghi nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Biểu mẫu tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục quản lý dữ liệu cá nhân. Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và xem lịch sử giao dịch. Yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn được xử lý qua biểu mẫu riêng trong cùng phần này.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi bạn muốn thay đổi hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, lịch sử giao dịch nạp rút và thông tin thanh toán cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này giúp bảo vệ tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat, cung cấp ID tài khoản để xác minh, và chúng tôi sẽ gửi bản sao trong vòng vài ngày làm việc.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân, sau đó nhập email hoặc số điện thoại mới và xác nhận bằng mã OTP. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh thành công.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Dữ liệu chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản và hỗ trợ.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu đóng tài khoản, điền lý do và xác nhận. Sau khi rút hết số dư, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ theo quy định pháp luật.

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa end-to-end. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hoặc mã PIN của bạn. Chỉ số tiền và mã giao dịch được ghi nhận để xác minh.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.